Última actualización: 30 de agosto del 2025.
Una vez que el cliente reciba el servicio, dispondrá de un plazo de 3 días hábiles para enviar un correo electrónico a cs@elysianjourneys.net, indicando su disconformidad con el servicio.
En el momento en que Elysian Journeys reciba el email, revisará el caso y si corresponde alguna devolución al cliente, Elysian Journeys tendrá un plazo de 30 días hábiles para realizar la devolución por el mismo medio por el que se realizó la compra del servicio.
Política de Entrega
La confirmación de compra, boletos electrónicos, vouchers de hotel y demás documentos relacionados con los servicios adquiridos serán enviados exclusivamente por vía electrónica al correo electrónico registrado por el cliente. La entrega se realizará una vez validada la disponibilidad por parte de los proveedores correspondientes, en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde la confirmación del pago. En caso de que no se reciba la documentación dentro de dicho plazo, el cliente deberá contactar al servicio de atención al cliente. Elysian Journeys no será responsable de retrasos imputables a proveedores externos o causas de fuerza mayor.
CONTACTO/PREGUNTAS
Si tiene alguna pregunta o duda con respecto a este documento, por favor envíelo a la dirección de correo electrónico de contacto en nuestro sitio web.
Correo Electrónico: cs@elysianjourneys.net
Dirección: Colón, Zona Libre de Colón, Calle 14, Santa Isabel, Edificio Indeisa, Local 4.
